Comment contacter l’ANTS ?

Vous avez fait une demande sur le site de l’ANTS pour votre permis de conduire, un contact est nécessaire pour obtenir des questions à vos réponses ? Vous rencontrez des difficultés pour faire votre demande de carte grise à l’ANTS ? Pour l’ANTS, le contact avec les usagers est crucial pour les aider à réaliser leurs démarches administratives. C’est pourquoi, l’agence nationale des titres sécurisés à mis en place plusieurs moyens pour la contacter. Voici toutes les informations utiles pour contacter l’ANTS.

Qu’est-ce que l’ANTS ?

ANTS : définition

L’ANTS est l’agence nationale des titres sécurisés. Créé par un décret de 2007, cet établissement public est placé sous la tutelle du ministère de l’Intérieur.

L’ANTS a pour rôle d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs demandes de titres réglementaires, et de délivrer ces documents selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Le centre de contact de l'ANTS

Pour remplir son rôle, l’agence s’est dotée d’un centre de contact qui compte plus de 250 conseillers. Il répond aussi bien aux questions des usagers particuliers, qu’aux professionnels de l’automobile ou encore aux auto-écoles.

Les conseillers qui vous répondent quand vous prenez contact avec l'ANTS interviennent également sur les réseaux sociaux de l'agence pour répondre aux commentaires des usagers.

Dans quels cas pouvez-vous avoir besoin d’entrer en contact avec l’ANTS ?

L’ANTS gère l’édition de nombreux titres sécurisés comme :

• les passeports ;
• les permis de conduire (voiture et moto) ;
• les cartes grises.

Par conséquent, vous pouvez être amené à les contacter pour des raisons diverses telles que des difficultés techniques pour réaliser vos démarches, une question à poser ou bien une demande d’information sur un dossier dont le délai de traitement semble étonnamment long. Il peut également être nécessaire d'entrer directement en contact avec des agents en cas de site ANTS inaccessible. 

En outre, il est important de préciser que si vous souhaitez joindre l'ANTS pour un permis de conduire, le contact se fera exactement de la même façon que pour toute autre démarche. En effet, le numéro de téléphone et l'adresse mail à utiliser sont les mêmes pour toutes les demandes d'informations auprès de l'ANTS.

Quels sont les horaires d’ouverture du centre de contact de l’ANTS ?

Le centre d’appel de l’ANTS est ouvert de 7h45 à 19h00 les jours ouvrés, c’est-à-dire du lundi au vendredi hors jours fériés. Il est également ouvert le samedi de 8h00 à 17h00.

Comment contacter l'ANTS par téléphone ?

Le numéro de téléphone de l’ANTS pour contacter un conseiller en tant que particulier est le :

• 34 00 si vous résidez en France métropolitaine ;
• 09 70 83 07 07 si vous résidez dans les Dom-Tom ou à l’étranger.

Par quels autres moyens pouvez-vous contacter l’ANTS ?

Que vous souhaitiez contacter l’ANTS pour un permis de conduire, ou au sujet d’une carte grise ou encore d’une pièce d’identité, les moyens à votre disposition pour joindre l’ANTS sont les mêmes. Ainsi, vous pouvez contacter l’ANTS par téléphone comme nous venons de le voir, mais aussi :

• par mail ;
• via le formulaire de contact ;
• sur les réseaux sociaux.

ANTS : le formulaire de contact

Vous pouvez également contacter l’ANTS en complétant le formulaire de contact présent sur leur site internet.

En effet, le site internet de l’ANTS est la plateforme centrale pour réaliser la plupart des démarches administratives dont l’ANTS est chargée. Par conséquent, pendant que vous êtes en train de faire vos démarches en ligne, vous pouvez compléter le formulaire présent sur les pages pour poser vos questions.

Pour pouvoir envoyer le formulaire de contact en ligne à l’ANTS, vous devez compléter les champs suivants :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse mail ;
• votre numéro de dossier ;
• votre adresse ;
• le numéro d’immatriculation du véhicule pour les demandes relatives à une carte grise.

En moyenne, vous obtenez une réponse écrite par mail sous 48 heures.