Management paternaliste : comment ça fonctionne ?

Parmi les différents types de management existants, le management paternaliste se distingue par une écoute active des salariés tout en conservant la place incontestée du chef d’entreprise. Définition, intérêt et mise en œuvre, Legalstart fait le point sur le management paternaliste.

Qu’est-ce que le management paternaliste ?

Aussi appelé management persuasif, le management paternaliste est un style de management qui se distingue par deux éléments clefs :

• l’autorité incontestable du chef d’entreprise.
• une communication forte avec les employés. 

Lorsqu’il applique un management paternaliste, le chef d’entreprise se place dans la posture du “bon père de famille”. Il détient l’autorité et ne délègue aucune tâche. C’est lui qui se charge aussi de définir les objectifs de l’entreprise, et la stratégie pour l’atteindre. 

Cependant, il communique largement avec ses employés et prend en compte leurs avis et leurs retours. Le chef d’entreprise veille à leur bien-être et tisse avec eux un lien de confiance important.

Le management paternaliste fait partie des quatre modes de management les plus courants dans une entreprise, tel que l’a définie le psychologue Rensis Likert dans les années 1960. Les autres approches les plus répandues sont les suivantes :

• Le management directif. C’est un style de management vertical où le chef d’entreprise laisse peu de place à ses collaborateurs pour s’exprimer. Il se charge de donner des instructions et de contrôler les actions mises en œuvre. Ce système favorise la récompense ou la punition des salariés en fonction de leur performance.
• Le management participatif. Couramment répandu dans les start-up, il s’agit d’un système de management horizontal où le chef d’entreprise prend la posture de guide, et les collaborateurs sont directement impliqués dans les décisions.
• Le management délégatif, ou management consultatif. Les salariés participent aux prises de décision et disposent d’une grande autonomie.

Pourquoi pratiquer un management paternaliste ?

Le fait d’adopter un management paternaliste comprend des avantages et des inconvénients.

Les avantages du management paternaliste

Ce type de management présente plusieurs avantages pour l’entreprise et ses collaborateurs :

• Un sentiment d’appartenance. Les employés se sentent considérés au sein de la structure, car leur parole est écoutée et prise en compte.
• Une augmentation de la motivation des salariés. Ces derniers s’impliquent plus facilement dans leur travail lorsque leurs avis et leur bien-être sont pris en compte.
• Une meilleure ambiance de travail. L’écoute, la confiance et la bienveillance favorisent un climat serein au sein de la structure.
• Une meilleure intégration des nouveaux employés. La bienveillance prônée par le style paternaliste rassure les nouveaux arrivants, qui se sentent plus rapidement intégrés au sein de leur nouvelle équipe.
• Une meilleure image de marque. Les salariés parlent positivement de leur entreprise, ce qui permet d’améliorer l’image générale de la structure.
• Une perte de contrôle limitée. Bien qu’il écoute les retours de ses collaborateurs, le chef d’entreprise reste le seul décisionnaire. Il se charge toutefois d’expliquer ses motivations et leur bien-fondé.

Les inconvénients du management paternaliste

Comme tout style de direction, le management paternaliste présente plusieurs limites :

• Restreindre l’autonomie des salariés. Le chef d’entreprise demeure seul décisionnaire et responsable de sa structure. Cela peut limiter l’action, l’implication et les bénéfices que pourraient apporter certains salariés disposant d’un haut niveau d’expertise.
• Perdre du temps lors des discussions. Cette approche peut s’avérer parfois chronophage. Il convient alors de mesurer dans quelle mesure il est nécessaire d’échanger sur la pertinence d’une nouvelle action mise en place par l’entreprise.
• Réduire la frontière entre la vie personnelle et professionnelle. Ce système encourage le tissage de liens entre les différents membres de l’équipe. Néanmoins, le chef d’entreprise doit pouvoir prendre ses décisions au regard du bien-être général de sa structure, sans laisser ses amitiés influencer ses choix.

Comment mettre en place un management paternaliste ?

Cette approche repose sur la notion d’écoute et de communication. Pour cela, il est important de mettre en place des actions pour échanger avec les collaborateurs et recueillir leurs retours, leurs avis et leurs inquiétudes. Que ce soit au travers de réunions ou d’échanges informels, le manager peut ainsi recevoir des informations précieuses pour continuer de garantir le bien-être de ses collaborateurs au travail. 

Par ailleurs, le chef d’entreprise doit favoriser l’instauration d’un environnement de travail respectueux, qui favorise la productivité et réduit les risques de stress. Cela peut passer par de nombreuses actions :

• Le fait de proposer des feedbacks réguliers sur le travail des employés.
• Célébrer les victoires des équipes et de l’entreprise.
• Mettre en place un management par objectifs, et encourager la prise d’initiative pour les atteindre.
• Favoriser la reconnaissance informelle (notes de gratitudes, remerciements, etc.) et formelle (promotion, bonus, etc.) des salariés.
• Proposer le travail à distance, lorsque c’est possible, pour assurer un meilleur équilibre entre la vie personnelle et professionnelle.
• Offrir des opportunités de développement, comme des missions spéciales ou des formations spécifiques.

FAQ

Quels sont les différents styles de management ?

Selon le psychologue américain Rensis Likert, il existe quatre grandes approches du management. Il s’agit du management directif, du management paternaliste, du management participatif et du management délégatif (ou management consultatif).

Quelles entreprises utilisent le management paternaliste ?

Le style paternaliste est répandu dans les petites structures, comme les TPE, les entreprises familiales ou les sociétés artisanales.

Qu’est-ce que le management paternaliste autoritaire ?

Appelé plutôt management directif ou management autoritaire, il repose sur un système vertical où le chef d’entreprise prend seul ses décisions et impose à ses salariés de les appliquer. Ces derniers n’ont que peu de marge pour s’exprimer. Cette approche valorise le système de récompense et de punition selon la performance des collaborateurs.