Qu’est-ce qu’un livret d’accueil en entreprise ?
Le livret d’accueil, par définition, est un document, au format papier au digital, qui est remis à un salarié le jour de son arrivée au sein de l’entreprise. Il s’agit d’un outil d’onboarding qui permet de transmettre facilement un certain nombre d’informations au sujet de l’entreprise comme :
- son histoire ;
- sa culture ;
- son organisation ;
- les personnes référentes dans certains services comme les RH ;
- les infos pratiques, notamment pour le déjeuner et les avantages éventuels.
Il est également possible de décrire certains process dans le livret d’accueil. Ainsi, le salarié peut rapidement prendre ses marques et se familiariser avec l’entreprise.
Quelle est l’utilité d’un livret d’accueil pour les nouveaux arrivants ?
L’utilité principale du livret d’accueil est de faciliter l’intégration d’un nouveau salarié au sein de l’entreprise. Or, les services de ressources humaines ne le savent que trop bien, la phase d’onboarding est déterminante dans le succès d’un recrutement. Une intégration réussie permet non seulement d'accélérer la montée en compétences du salarié et d’augmenter sa productivité, mais aussi de réduire le turn-over. Par conséquent, le livret d’accueil s’intègre dans une démarche globale visant à améliorer la marque employeur et à fidéliser les talents.
D’autre part, le livret d’accueil devient un document de référence que le salarié peut consulter en cas de besoin. Il est alors plus autonome dans son travail. Cela est d’autant plus vrai lorsque le livret d’accueil comprend les principales procédures à suivre par le salarié dans le cadre de sa prise de poste.
En somme, le livret d’accueil est un outil d’accompagnement RH précieux.
Quel est le contenu d’un livret d’accueil ?
Le contenu du livret d’accueil varie d’une entreprise à l’autre. En effet, le contenu du livret d’accueil dépend de l’activité de l’entreprise, de son organisation, de ses objectifs, des messages qu’elle souhaite faire passer en priorité, etc. Toutefois, il existe certains éléments communs à la plupart des livrets d’accueil :
- l’introduction ;
- la présentation de l’entreprise ;
- les valeurs de l’entreprise ;
- la réglementation ;
- les informations pratiques et les règles de vie ;
- les instances représentatives du personnel ;
- la politique de formation ;
- les procédures RH.
L’introduction dans le livret d’accueil
Généralement, l’introduction est rédigée par le dirigeant de l’entreprise. Il s’agit donc d’un mot d’accueil qui vise à souhaiter la bienvenue au nouveau salarié. Cela permet de rendre la démarche encore plus humaine, et d’incarner le message de l'entreprise. L’objectif est alors de faire naître un sentiment d’appartenance chez le salarié.
La présentation de l’entreprise
Ensuite, le livret d’accueil décrit l’histoire de l’entreprise, sa vision et ses objectifs. Cela permet d’être rapidement imprégné de la culture d’entreprise et de comprendre les axes stratégiques développés par l’entreprise. C’est également l’occasion pour le salarié de comprendre quel est son rôle dans ce projet.
Les valeurs de l’entreprise
Pour aller encore plus loin dans la culture d’entreprise, il peut être intéressant d’insister sur les valeurs de l’entreprise dans le livret d’accueil. Toutefois, il ne suffit pas de le citer, il convient également d’expliquer comment elles sont traduites concrètement dans l’entreprise, en donnant des exemples notamment.
La réglementation
Le livret d’accueil est le document idéal pour rappeler au salarié la réglementation applicable qui peut être spécifique à l’entreprise. Par exemple, dans une entreprise du BTP, un rappel des règles de sécurité notamment concernant les équipements de protection peut être nécessaire. Autre exemple, dans une banque, il peut être utile de rappeler les règles de confidentialité et de secret bancaire.
Les informations pratiques et les règles de vie
Dans le livret d’accueil, vous pouvez également inclure les informations pratiques en les classant par thème pour plus de facilité, ainsi les règles de vie au sein de l’entreprise.
Par exemple, vous pouvez rappeler les horaires de travail, les horaires de pause-déjeuner, le lieu pour déjeuner, les codes d’accès au parking, les numéros utiles, etc. Il est aussi possible de rappeler les bonnes pratiques dans les lieux de vie (nettoyage du micro-ondes, entretien de la machine à café, etc.).
De plus, vous pouvez en profiter pour inclure le règlement intérieur, la charte RSE, et mentionner la convention collective applicable à l’entreprise.
Les instances représentatives du personnel
Si l’entreprise dispose d’un comité social et économique (CSE) ou de représentants du personnel, il peut être utile de le rappeler dans le livret d’accueil. Il convient alors de rappeler le rôle de ces instances et leur fonctionnement, ainsi que leur champ d’intervention.
La politique de formation
Le carnet d’accueil peut également décrire le projet de formation mené par l’entreprise. Ainsi, le nouveau salarié connaît les règles d’inscription aux formations, ainsi que la liste des formations qu’il va devoir suivre dans le cadre de sa prise de poste.
