Ouvrir un e-commerce : mode d’emploi

Vous souhaitez créer une boutique en ligne ? Le e-commerce est un marché en plein essor en France. En effet, il est devenu courant de consommer en ligne. C’est un marché très diversifié, mais également concurrentiel. Pour ouvrir votre propre boutique en ligne, certaines étapes doivent être respectées.

Vous voulez savoir comment ouvrir un e-commerce ? On fait le point sur tout ce que vous devez savoir.

Ouvrir un e-commerce : quel concept ?

Avant d’ouvrir un commerce en ligne, il est nécessaire de réfléchir à son concept. Quels produits allez-vous vendre dans votre e-commerce ?

De nombreuses options s’offrent à vous. Il peut s’agir de la vente d'œuvres d'art sur internet, de produits alimentaires comme la vente de fruits et légumes, vestimentaires ou de produits high-tech. Vous pouvez même ouvrir un e-commerce sans stock, si vous optez pour le dropshipping.

Quel business plan pour ouvrir un e-commerce ?

Vous souhaitez ouvrir un e-commerce sans savoir par où commencer ? Sachez que le marché de l’e-commerce est rude et concurrentiel. Vous devez ainsi préparer minutieusement votre projet avant d’ouvrir une boutique en ligne. Pour cela, le business plan est le document idéal.

Au sein de ce document, on doit trouver :

• Une étude de marché : elle permet d’identifier vos concurrents (points faibles, points forts, parts de marché) et votre clientèle-cible (situation socio-économique, attentes en termes de prix et produits) ;
• Une estimation du chiffre d’affaires ;
• Un plan financier ;
• Une stratégie marketing ;

Ce document peut s’avérer indispensable pour ouvrir son commerce en ligne. En effet, il permet :

• D’obtenir des financements : un business plan vous est demandé par la banque afin d’obtenir un emprunt bancaire. Le banquier en déduit la rentabilité de votre projet d’e-commerce et votre capacité de remboursement du prêt ;
• De faire le point sur son projet : l’objectif étant d’avoir le modèle économique le plus rentable, le business plan vous permet de retravailler votre projet et de maximiser son potentiel.

Ouvrir un e-commerce : la création du site web

Vous souhaitez savoir comment commencer un e-commerce ?

Parmi les étapes indispensables au lancement de votre activité, on retrouve évidemment la création du site e-commerce. Pour créer votre site web, vous devez respecter certaines étapes :

• Le choix du nom de domaine : veillez à trouver un nom de domaine adapté à votre boutique en ligne, mais également exclusif ;
• La conception du site web : vous pouvez vous occuper entièrement de la conception du site web par le biais de logiciels. Ces sites vous permettent de choisir les fonctionnalités, comme les solutions de paiement en ligne ainsi que le design que vous souhaitez. Sinon, vous pouvez également déléguer à des agences professionnelles la conception de votre futur outil de travail ;
• Le référencement : pour populariser votre site web, vous pouvez adopter une stratégie de référencement naturelle ou payante.

Vous savez désormais comment ouvrir un site e-commerce. Vous pouvez réaliser des économies en vous occupant de la conception du site web et de son référencement. Mais vous pouvez également contacter des professionnels afin de dynamiser le lancement de votre boutique en ligne.

Quelle réglementation pour ouvrir un e-commerce ?

Il existe deux principales obligations réglementaires pour ouvrir un e-commerce :

• Rédiger les mentions légales : elles diffèrent selon la structure juridique de la boutique en ligne. De manière générale, elles permettent d’identifier l’entreprise (nom, numéro Siret, adresse de siège social, capital social, contacts, etc.) ;
• Rédiger les Conditions générales de vente e-commerce : il doit y être mentionné, entre autres, le prix TTC, la méthode et les délais de livraison, les conditions de rétractation, etc.

Attention : si vous souhaitez ouvrir un e-commerce alimentaire, vous devez respecter la règlementation propre aux aliments que vous proposez à la vente.

Auparavant, il existait une obligation de déclaration à la CNIL pour les sites qui prélevaient des informations sur les clients. Cette obligation de déclaration n’est plus à l’ordre du jour. Néanmoins, vous devez toujours veiller à protéger les données personnelles de vos clients.

Pour en savoir plus sur la réglementation applicable à un e-commerce, vous pouvez consulter cette page.

À noter : il est interdit de copier-coller les CGV d’un autre site en ligne.

Quel statut juridique pour ouvrir un e-commerce ?

Ouvrir un e-commerce, c’est avant tout ouvrir une entreprise. Il est ainsi nécessaire de choisir une structure juridique. Plusieurs options s’offrent à vous :

Astuce : pour vous aider, n’hésitez pas à utiliser notre outil de choix de forme juridique :

En définitive, ouvrir un e-commerce peut permettre d’avoir une activité rentable. Il est néanmoins nécessaire de bien préparer l’ouverture de sa boutique en ligne. Pour cela, vous pouvez utiliser notre modèle de business plan d’e-commerce. Mais pensez bien à adapter ce document à votre situation.

Pour aller plus loin vous pouvez consulter notre fiche sur le régime fiscal du e-commerce.