
Business plan : les 9 étapes indispensables à suivre en 2025
Léna Cazenave
Diplômée d'un Master 2 en droit de la propriété intellectuelle de l'Université d'Aix-Marseille.
Vous venez de créer votre entreprise et vous vous demandez comment attirer et fidéliser votre clientèle ? Avant de vous lancer, pensez à mettre à plat votre plan d’actions en élaborant votre stratégie marketing.
Qu’est-ce qu’une stratégie marketing ? Quelle est son utilité ? Comment mettre en place une stratégie marketing efficace ? Legalstart vous accompagne en vous livrant les différentes étapes d’élaboration d’une stratégie marketing réussie !
Mini-Sommaire
La stratégie marketing permet d’étudier la manière dont une entreprise est susceptible d’intégrer un marché donné. Plus simplement, la stratégie marketing, en définition, consiste en la mise en place d’un plan d’actions permettant à l’entreprise de trouver des clients et de s’assurer de leur fidélité à long terme. La stratégie marketing consiste donc, pour l’entreprise, à adapter la vente de ses produits et services, aux besoins de ses clients !
Pour cela, elle s’attache à définir une proposition de valeur pertinente, ainsi qu’un rapport qualité/prix pertinent au regard des attentes de sa cible.
La première raison qui pousse les entreprises à élaborer une stratégie marketing est la volonté de créer un produit ou un service dont les caractéristiques vont satisfaire le segment de clients visé. En effet, c’est l’adéquation entre l’offre et la demande qui va permettre à l’entreprise de vendre. Mais ce n’est pas le seul objectif poursuivi par la stratégie marketing.
En effet, la stratégie marketing permet d’accroître la visibilité du produit. Pour qu’il puisse être vendu, la cible doit savoir qu’il existe. Pour cela, il est indispensable de mettre en œuvre des campagnes marketing pertinentes et qui délivrent efficacement le message de l’entreprise, notamment sa proposition de valeur.
De même, la stratégie marketing permet à l’entreprise de se démarquer de ses concurrents. Cela peut passer par différents moyens comme des caractéristiques innovantes, un positionnement différent ou encore une campagne de communication qui marque les esprits. C’est par la même occasion, un excellent moyen de développer l’image de marque de l’entreprise.
Dès lors, le but de la stratégie marketing est de convaincre les clients d’acheter votre produit ou votre service. En outre, la stratégie marketing peut permettre de s’implanter sur de nouveaux marchés.
Il existe différentes stratégies marketing. Certaines reposent sur les stratégies de Porter, tandis que d’autres reposent sur de nouvelles méthodes.
Michael Porter n’est pas seulement connu pour les 5 forces de Porter. Il a également identifié 4 grandes stratégies marketing :
☝️ Bon à savoir : il existe d’autres stratégies marketing comme la stratégie de pénétration ou d'écrémage par exemple. Cependant, elles ont souvent tendance à se recouper avec les 3 grands types de stratégie identifiés par Porter.
La transformation digitale à fait évoluer les habitudes et le comportement des clients. Les entreprises doivent en tenir compte dans l’élaboration de leur stratégie marketing.
🔎 Zoom : aujourd’hui, la rencontre entre les entreprises et la clientèle se fait très majoritaire via internet. C’est pourquoi, les stratégies marketing sont très souvent tournées vers internet, on parle alors de stratégie de marketing digital. Le marketing stratégique digital recouvre différentes dimensions parmi lesquelles la publication sur les réseaux sociaux, la création de bannières, la publicité en display, le positionnement sur les moteurs de recherche, stratégie d’inbound marketing, etc. Pour gérer votre stratégie digitale, il peut être intéressant, voir dans certains cas essentiel, de vous tourner vers des outils marketing destinés, par exemple, à faire des campagnes d’emailing, de tracking.
Voici quelques exemples de stratégies marketing digitales :
On constate alors que les stratégies marketing de Porter permettent de déterminer comment l’entreprise va se positionner sur son marché, tandis que les nouvelles stratégies évoquées sont davantage axées sur la communication. Les deux étant parfaitement complémentaires.
📝 À noter : pour établir une stratégie marketing d’e-commerce, les nouvelles stratégies sont particulièrement adaptées. Mais toutes les entreprises, y compris les boutiques physiques ou les entreprises BtoB, peuvent y recourir.
Pour élaborer une stratégie marketing, les étapes à suivre sont les suivantes :
Pour réaliser l’analyse stratégique marketing, l’entreprise peut utiliser deux outils.
D’une part, elle peut faire une matrice SWOT, afin d’identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Ainsi, elle aura une vision transversale de ce qui se passe sur le marché et de comment l’entreprise peut se distinguer avec son offre. C’est également l’occasion de capitaliser sur ses forces et d’exploiter les opportunités, tout en corrigeant ses faiblesses et en réfléchissant à la meilleure manière de contrer les menaces.
D’autre part, elle peut effectuer une étude de marché. Cela reste le meilleur moyen de recueillir les besoins et les attentes des clients. C’est aussi l’occasion d’évaluer leur niveau de satisfaction vis-à-vis des offres déjà présentes sur le marché et d’identifier ce qui pourrait être amélioré.
Pour mettre en place une politique marketing stratégique et opérationnelle, il est important de se fixer des objectifs. L’intérêt des objectifs est qu’ils permettent d’avoir une vision précise du résultat à atteindre et de la manière d’atteindre ce résultat.
La stratégie marketing doit être mise en place de manière réfléchie. À ce titre, il convient d’établir un plan d’action échelonné dans le temps avec des objectifs tant à court terme (hebdomadaire, mensuel), qu’à moyen terme (trimestriel) et long terme (annuel).
En marketing, les objectifs peuvent notamment se chiffrer au regard :
📝 À noter : il est important de fixer des objectifs qui soient à la fois mesurables, suffisamment ambitieux et atteignables. Pour cela, la méthode SMART peut s’avérer très utile.
Ensuite, pour construire votre stratégie marketing, vous devez identifier la cible à laquelle vous souhaitez vous adresser. Il est possible de choisir plusieurs segments de clientèle. Toutefois, ces groupes doivent être bien distincts, et vous devez être en mesure de comprendre les préoccupations de chacun, afin d’adopter la bonne stratégie pour chacun d’eux.
En marketing, chaque cible va être incarnée par un persona dont on va décrire les critères démographiques, mais aussi les habitudes, les comportements, les craintes, les envies, etc. C’est en connaissant parfaitement votre cible que vous pourrez élaborer la stratégie marketing et des campagnes de communication efficaces.
À ce stade, vous devez être en mesure de formuler la proposition de valeur. Elle doit mettre en avant le principal avantage concurrentiel, celui qui va faire écho chez votre cible.
Pour vous aider à déterminer le positionnement de l’entreprise, vous allez notamment vous appuyer sur les caractéristiques de l’offre, les services annexes proposés, et votre politique de prix.
Vous avez désormais en main toutes les informations nécessaires pour écrire votre plan marketing. Pour cela, la méthode la plus utilisée est celle du mix marketing. Cette méthode permet de mettre en évidence et d’analyser les 4 grands facteurs suivants :
Par ailleurs, travailler son personal branding, n'est plus une option. Démarquez-vous. Lors de la mise en place du plan marketing, il est essentiel d’impliquer l’ensemble des collaborateurs. En effet, rien de mieux que de recueillir l’avis des différentes branches de métiers pour renforcer la stratégie de l’entreprise.
Tout au long de la mise en place de la stratégie marketing, il est essentiel d’analyser régulièrement les résultats obtenus, afin de rendre compte de l’efficacité du plan. Cela passe notamment par le suivi de vos KPI, mais aussi par des actions concrètes comme analyser les performances du site internet : taux de rebond, trafic, conversion, provenance des visiteurs, etc. Ces données vous aideront à mieux comprendre le comportement de vos utilisateurs et à ajuster vos actions marketing en conséquence.
En cas de difficulté à atteindre les objectifs ou en cas d’imprévu, la stratégie marketing doit être ajustée. C’est grâce à un véritable suivi, accompagné de la correction et de l’ajustement des éventuelles difficultés que le plan marketing deviendra véritablement gagnant !
Les 3 grandes stratégies marketing identifiées par Porter sont :
Il existe de nombreuses stratégies de marketing digital. Nous pouvons citer :
Les 4 composantes du mix marketing sont :
Note du document :
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Léna Cazenave
Diplômée d'un Master 2 en droit de la propriété intellectuelle de l'Université d'Aix-Marseille.
Sous la direction de Pierre Aïdan, docteur en droit et diplômé de Harvard.Fiche mise à jour le
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