Comment ouvrir une boutique en ligne ?
Comment créer une fiche produit ?
SiteW
Plateforme de création de site web
Si vous venez d’ouvrir votre boutique en ligne, la fiche produit est un indispensable pour votre succès. En effet, si celle-ci n’est pas bien pensée, elle ne déclenchera pas l’achat.
Créer une fiche produit peut paraître simple, mais en réalité, il y a plusieurs astuces à connaître pour l’optimiser et la rendre la plus efficace possible. On vous donne les 5 étapes pour créer une fiche produit parfaite !
Mini-Sommaire
Étape 1 : préparer sa fiche produit en amont
Comme n’importe quelle étape dans la création d’une boutique en ligne, il faut se mettre à la place du consommateur. Dans le cas de la création d’une fiche produit, se placer depuis ce point de vue est d’autant plus important, puisque cette fiche doit contenir toutes les informations qu’un client serait susceptible de demander à un vendeur dans une boutique physique. Votre fiche produit est votre vitrine, encore plus que votre page d’accueil. Il se peut que votre consommateur et internaute arrive sur votre site grâce à cette fiche produit, elle doit donc être entièrement pensée pour lui.
Pour une bonne fiche produit, il suffit de réaliser un exercice simple : mettez-vous à la place d’un client dans un magasin et demandez-vous quelles sont les informations que vous souhaiteriez voir apparaître afin de finaliser votre achat.
Voici une liste, non exhaustive, des informations essentielles :
- une description précise de votre produit, sans superflu : une fiche produit trop longue ne sera pas lue par un consommateur ;
- Une liste de caractéristiques techniques, comme le poids, la taille, la consommation d’énergie, la durée d’autonomie, les conditions d’entretien, etc. ;
- Les accessoires fournis avec l’achat du produit (câbles, modules d’entretien…) ;
- Les avis clients d'autres consommateurs ayant acheté ce produit ;
- Les mentions légales comme les allergènes présents dans le produit, le Nutri-Score, les mentions de sécurité, l’âge d’utilisation ;
- Et bien sûr les informations indispensables : le prix, le nom du produit ou encore sa disponibilité.
💡 Astuce : pour noter toutes les informations nécessaires sur votre fiche produit, n’hésitez pas à demander aussi à votre entourage ce qu’ils regardent sur une fiche produit ou ce qui leur manque parfois. La plupart des gens consomment sur Internet, et n’importe qui peut devenir une source d’informations précieuse pour la création de votre fiche produit.
Étape 2 : illustrer son produit
Ici encore, rappelez-vous que l’utilisateur n’est pas dans une boutique physique. Vous connaissez votre produit par cœur, vous savez exactement ce à quoi il ressemble, mais qu’en est-il des utilisateurs ? Pour les immerger comme dans une vraie boutique où ils pourraient toucher et prendre en main le produit, les illustrations sont fondamentales. Il ne vous sera jamais reproché de mettre trop de photos ou de vidéos pour montrer chaque aspect de votre produit, que cela montre le packaging externe, l’emballage, la texture du produit, son utilisation…
Il est donc important que votre solution de création de plateforme e-commerce vous permettent d’ajouter des photos et des vidéos.
Étape 3 : donner le choix au consommateur
Pour faire lever les freins à l’achat, il est important que le consommateur soit en confiance. Cette confiance passe souvent par le choix des possibilités offertes par votre boutique en ligne. Pensez donc à indiquer sur votre fiche produit ces éléments :
- les tailles disponibles pour ce produit ;
- les différentes couleurs ou apparences ;
- un comparatif avec d’autres produits ;
- les différents modes de livraison pour le consommateur (Click&Collect, à domicile…).
Une fois de plus, en donnant le choix au consommateur, vous lui donnez l’impression de voir toutes les variantes du produit pour déclencher son achat comme dans une boutique classique.
💡 Astuce : envie de booster vos ventes ? Découvrez les stratégies marketing à adopter en 2023 !
Étape 4 : rassurer le client sur sa transaction
Ce qui freine fréquemment l’utilisateur à devenir consommateur dans une boutique en ligne, c’est le flou autour de la transaction qu’il s’apprête à réaliser. Si ces conditions sont obscures ou mal indiquées, il avortera immédiatement son achat pour trouver un équivalent de votre produit chez un concurrent. Vous devez donc préciser chaque détail de la transaction et de la livraison du produit de la manière la plus transparente possible. Parmi les informations que vous devez absolument renseigner, vous trouvez :
- les différents moyens de paiement à sa disposition, comme via PayPal, carte bancaire, chèques-cadeaux, codes promotionnels, etc. ;
- le protocole de sécurisation des données via un Captcha ;
- le délai de livraison réel du produit. N’hésitez pas à préciser que certaines périodes sont plus difficiles à gérer pour une livraison rapide que d’autres, à indiquer des plages horaires et de jours précis, à favoriser le suivi d’une commande par mail ;
- le coût de livraison ;
- les modes de retours possibles en cas de mécontentement.
De plus, si votre nouveau client a une mauvaise expérience à la livraison parce qu’il n’a pas eu toutes les informations nécessaires sur la fiche produit de votre site, vous pouvez être certain d’une chose : il ne reviendra pas.
⚠️ Important : renseignez-vous bien sur la réglementation de la vente en ligne, notamment sur le droit de rétractation sur les achats en ligne ! Des règles strictes sont à respecter.
Étape 5 : respecter les règles SEO
Enfin, même si votre fiche produit doit avant tout se tourner vers le consommateur, elle ne doit pas négliger entièrement les moteurs de recherche. Autrement, votre produit sera introuvable.
Pour que votre fiche produit soit aux normes SEO, pensez bien sûr à intégrer des mots-clés à votre description. Notez que Google n’affiche que 65 caractères sur les résultats d’une requête formulée par l’utilisateur, vous devez donc penser à mettre les mots-clés les plus représentatifs de votre produit dès le début. Si votre produit est bio, végan, made in France… précisez-le dès le départ.
Pensez également à légender vos photos afin d’ajouter encore des mots-clés pour Google. Dans une fiche produit où le contenu est relativement restreint, il faut optimiser chaque espace au maximum.
Vous connaissez désormais toutes les astuces pour créer une fiche produit efficace, utile et optimisée !
Note du document :
5,0 - 2 vote(s)
SiteW
Plateforme de création de site web
Fiche mise à jour le
Vous souhaitez créer votre boutique en ligne ?
Lancez votre projet en 6 étapes : téléchargez notre guide
Ces articles pourraient aussi vous intéresser :
-
Vous vous demandez comment ouvrir une boutique en ligne ? On vous a préparé une check-list de toutes les étapes à respecter.
-
Ouvrir une boutique en ligne et auto-entrepreneur : comment faire ?
Vous souhaitez ouvrir une boutique en ligne en étant auto-entrepreneur ? Découvrez les avantages, inconvénients et la marche à suivre.Lire la suite -
Auto-entrepreneur et e-commerce ?
Vous voulez ouvrir une boutique en ligne avec le statut d'auto-entrepreneur ? C'est possible ! On fait le point sur les avantages et les inconvénients.Lire la suite -
Ouvrir un e-commerce : mode d’emploi
Vous souhaitez ouvrir un commerce en ligne ? Suivez le guide, on vous donne toutes les informations pour ouvrir un e-commerce.Lire la suite -
Deux minutes pour savoir comment vendre son produit sur internet !
Découvrez comment vendre son produit sur internet : statut juridique, option de vente et réglementation à connaître. Legalstart vous explique tout.Lire la suite -
Qu’est-ce que le click and collect ?
Le click and collect est devenu un service indispensable à tous les commerces. Legalstart vous explique comment le mettre en place !Lire la suite